Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Identificación del Consumidor

Nombre Completo*

DNI / CE*

Teléfono / Celular*

Correo Electrónico*

Domicilio

2. Detalle del Servicio

Tipo de Bien*

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Bien o Servicio

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Disconformidad*

Detalle de la queja o reclamo*

Pedido del consumidor*

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.